Política de privacidad

Easyplants B.V se preocupa mucho por su privacidad. Por lo tanto, procesamos únicamente los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos cuidadosamente la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca proporcionamos sus datos con fines comerciales a terceros. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios proporcionados por Easyplants B.V. La fecha de entrada en vigor de estos términos es el 10/05/2022; al publicar una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores caduca. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y en qué condiciones podrían compartirse con terceros. También explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el abuso y cuáles son sus derechos con respecto a los datos personales que nos proporciona. Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad, cuyos datos de contacto se encuentran al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

software de tienda en línea

Nuestra tienda en línea está desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que usted proporciona para nuestros servicios son compartidos con esta plataforma. Shopify tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte técnico, nunca los utilizarán para otros fines. Shopify está obligado, según el acuerdo que tenemos con ellos, a implementar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas incluyen el uso de encriptación SSL y una política de contraseñas sólida. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software, no recopila ni almacena datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir datos recopilados dentro de su grupo empresarial para mejorar aún más el servicio.

Correo electrónico y listas de correo

Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En el pie de cada correo electrónico enviado automáticamente desde nuestro sitio web, encontrará el enlace para darse de baja. Dejará de recibir nuestro boletín. Sus datos personales están almacenados de forma segura por MailChimp. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías en línea que permiten saber si los correos electrónicos son abiertos y leídos. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más el servicio y compartir información con terceros en ese contexto.

Para nuestra correspondencia comercial regular, utilizamos los servicios de Gmail. Esta plataforma ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros tanto como sea posible. Gmail no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos toda nuestra correspondencia electrónica de manera confidencial.

Procesadores de pago

Para gestionar parte o la totalidad de los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa sus datos personales, como su nombre, dirección y lugar de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente sobre la protección de sus datos personales también se aplican a los componentes del servicio de Mollie para los cuales involucran a terceros. Mollie no retiene sus datos más allá de los plazos legales permitidos.

Para gestionar parte o la totalidad de los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos la plataforma de Klarna. Klarna procesa sus datos personales, como su nombre, dirección y lugar de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Klarna ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. En el caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Klarna comparte datos personales e información sobre su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente sobre la protección de sus datos personales también se aplican a los componentes del servicio de Klarna para los cuales involucran a terceros. Klarna no retiene sus datos más allá de los plazos legales permitidos.

Reseñas

Recopilamos opiniones a través de la plataforma de TrustedShops. Si deja una opinión a través de TrustedShops, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. TrustedShops comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. TrustedShops también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, TrustedShops puede ponerse en contacto con usted para dar una explicación sobre su opinión. En el caso de que le invitemos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con TrustedShops. Ellos solo utilizan estos datos con el fin de invitarle a dejar una opinión. TrustedShops ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. TrustedShops se reserva el derecho de involucrar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual le hemos dado nuestro consentimiento a TrustedShops. Todas las garantías mencionadas anteriormente sobre la protección de sus datos personales también se aplican a los componentes del servicio para los cuales TrustedShops involucra a terceros.

Envíos y logística

Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra responsabilidad es asegurarnos de que su paquete le llegue. Utilizamos los servicios de DPD para llevar a cabo las entregas. Para ello, es necesario que compartamos sus datos personales, como su nombre, dirección y lugar de residencia, con DPD. DPD utiliza estos datos únicamente para llevar a cabo el acuerdo. En caso de que DDP subcontrate a terceros, también compartirá sus datos con estas partes.

El propósito del procesamiento de datos

Propósito general del procesamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con la solicitud que nos ha proporcionado. No utilizamos sus datos para fines de marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para contactarlo en otro momento, diferente a su solicitud, le pediremos su consentimiento explícito. No compartimos sus datos con terceros, excepto para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad según el acuerdo entre ellos y nosotros, o por un juramento o una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales

En casos excepcionales, Easyplants B.V puede estar obligado por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales por parte de autoridades gubernamentales. En tales casos, estamos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de los límites legales.

Plazos de retención

Mantenemos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos una solicitud de olvido. Según las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar facturas con sus datos personales, por lo que conservaremos estos datos durante el tiempo que dure el período aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos generado como resultado de su pedido.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación holandesa y europea vigente, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que se procesan por o en nombre nuestro. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. Por lo general, para evitar el abuso, enviamos copias de sus datos solo a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes completadas; en caso de una solicitud de olvido, registramos datos anonimizados. Todas las copias de datos que reciba estarán en el formato de datos legible por máquina que utilizamos dentro de nuestros sistemas. Siempre tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando incorrectamente sus datos personales.

Derecho de acceso

Siempre tiene derecho a acceder a los datos que (hacemos) procesamos y que están relacionados con usted o que se pueden atribuir a usted. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una copia de todos los datos con una lista de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual almacenamos estos datos.

Derecho de rectificación

Siempre tiene derecho a corregir los datos que (hacemos) procesamos y que están relacionados con usted o que se pueden atribuir a usted. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido corregidos.

Derecho a la limitación del procesamiento

Siempre tiene derecho a limitar los datos que (hacemos) procesamos y que están relacionados con usted o que se pueden atribuir a usted. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos no se procesarán más hasta que levante la restricción.

Derecho a la portabilidad

Siempre tiene derecho a transferir los datos que (hacemos) procesamos y que están relacionados con usted o que se pueden atribuir a usted a otra parte. Puede hacer una solicitud con ese propósito a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos copias de todos los datos sobre usted que hemos procesado o que han sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros. Es probable que, en este caso, no podamos continuar brindando el servicio, ya que no podremos garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

En casos particulares, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de o en nombre de Easyplants B.V. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de los datos mientras se resuelve su objeción. Si su objeción es válida, le proporcionaremos copias y/o copias de los datos que (hacemos) procesamos y luego detendremos permanentemente el procesamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas o creación de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que esto es así, comuníquese con nuestro responsable de privacidad.

Cookies

Google Analytics

A través de nuestro sitio web se colocan cookies del empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado, según la legislación vigente, a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información en conjunto con otros conjuntos de datos y así rastrear sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se menciona en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta la forma en que procesamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, le informaremos por correo electrónico.